Стоматологическая клиника
Гарантии в стоматологии – миф или реальность
Рано или поздно любому человеку приходится обращаться к стоматологу. Газеты и справочники пестрят рекламой сотен стоматологических центров, но как не ошибиться при выборе? Кто даст гарантии того, что лечение пройдет успешно? Об этом и многом другом сегодня расскажет ведущий специалист стоматологической клиники ClasicDent.
Что же такое ГАРАНТИЯ для клиники ClasicDent?
В гарантийные условия клиники ClasicDent входят:- Предоставление полной и достоверной информации о предстоящем лечении.
- Согласование с пациентом условий выполнения работ.
- Контроль и демонстрация качества работ в процессе их выполнения.
- Составление индивидуального плана профилактики.
- Оказание неотложной стоматологической помощи в любое время суток.
- Устранение в кратчайшие сроки недостатков и дискомфорта,выявленных пациентами после лечения.
- Возможность для пациента беспрепятственно высказывать оценки, предложения и претензии.
Скажите, пожалуйста, что, в первую очередь, учитывают пациенты при выборе стоматологической клиники?
Абсолютное большинство пациентов выбирают клинику, исходя из ее месторасположения и следуя советам знакомых. К сожалению, остальные нюансы (ценовая политика, известность клиники, опыт персонала и т.п.) принимаются в расчет в меньшейстепени.
А какой вопрос вам чаще всего задают пациенты, впервые пришедшие на прием?
«Какой срок гарантии вы даете на ваше лечение?» На что мне приходится отвечать, что в среднем гарантийныйсрок на пломбы составляет 1-2 года, а на зубные протезы — от одного года и до пяти лет. Я всегда стараюсь объяснить пациентам, что не стоит путать гарантию со сроком эксплуатации, ведь срок эксплуатации отреставрированных зубов и зубных протезов в несколько раз дольше гарантийного.
На самом деле, многие не разграничивают эти понятия. До недавнего времени я тоже считала, что в течение гарантийного срока зуб точно не «развалится», а дальше — уже как повезет.
Давайте сначала определимся с тем, что мы с вами подразумеваем под таким понятием, как гарантия. Когда вы покупаете, например, стиральную машину, то производитель данного изделиядает вам гарантию на ее работу в течение 1-2 лет. Но это не значит, что через два года и два дня «машинка» поломается и вам придется покупать новую. Ваша «помощница» будет работать еще много лет, если вы будете относиться к ней бережно и с любовью. Гарантийный строк – это период, в течение которого проявляются скрытые дефекты и недостатки конструкции изделия, а срок эксплуатации — период работы вашей стиральной машины до того момента, когда вы захотите приобрести новую модель, или вам надоест чинить и ремонтировать старую, и вы решите ее поменять. Такая же ситуация и в стоматологии —гарантию на изделие, а именно — пломбу, коронку, протез можно дать, исходя из технического исполнения, используемых материалов, состояния опорных зубов и других прогнозируемых факторов. А как можно давать гарантию на здоровье? Часто меня пациенты спрашивают: вот полечим мой зуб, запломбируем каналы, поставим коронку, какой гарантийный срок вы дадите на зуб? Ну как можно спрогнозировать уровень здоровья человека? Сегодня он молод, красив, здоров, а завтра шел, поскользнулся,упал, повредил ногу, и весь кальций его зубов срочно перераспределен организмом на восстановление кости в области перелома, а зубы начинают страдать от недостатка данного минерала. Кроме того, на общее состояние здоровья, и здоровье зубов в частности, негативно влияют стресс, переутомление, иммуно дефициты, несбалансированное питание, употребление генномодифицированных продуктов и многие другие факторы.
Но можно ли хоть как-то спрогнозировать результат лечения?
Безусловно. Успех лечения во многом зависит от степени доверия пациента к врачу. Чтобы такие доверительные отношения состоялись, обе стороны должны одинаково понимать некоторые особенности, присущие медицинским услугам. Попытка сравнения медицинской помощи с обычным рынком товаров и услуг (что наблюдается в законодательстве) не совсем корректна. Причина проста — биология человека. Реакция организма даже на правильно проведенное лечениеу разных людей может быть различной. Гарантия — это право, а не обязанность. В стоматологии гарантируется качество изготовленной пломбы, коронки и так далее. В частности, терапия глубокого кариеса в примерно 70% случаев заканчивается пульпитом. В этой ситуации, приступая к лечению, стоматолог гарантирует правильность своих действий,а не финансовую ответственность возможного лечения пульпита (пульпит возникает из-за кариеса, и врач делает все, чтобы предотвратить это осложнение). Однако если предупредить пульпит все же не удалось, то его лечение будет производиться за счет пациента. Но в таком случае доктор делает шаг навстречу пациенту — повторное пломбирование будет бесплатным.
Так как же быть с гарантиями в медицине?
Сразу определимся: в медицине нет и не может быть гарантий результата, в медицине есть только гарантия выполнения стандарта процедур! Эта сложная формулировка объясняет только то, что одно и то же действие у разных людей может вызывать совершенно разные реакции. Более того, гарантия на стоматологические услуги обычно связывается с некоторыми условиями,чаще всего с профилактическими осмотрами минимум два раза в год, которые,прежде всего, нужны самому пациенту. Во время этих визитов врач обязатель но должен провести профессиональную чистку зубов. В своей практике я выявил закономерность: регулярный контроль снижает риск возникновения осложнений. Не стоит расценивать это как попытку стоматолога снять с себя ответственность. Это условие, позволяющее продлить здоровье ваших зубов и срок эксплуатации стоматологических конструкций. Почему у большинства людей не возникает вопроса о необходимости смены масла в автомобиле и периодическом техобслуживании? Здесь примерно такая же ситуация. Только последствия неприятия этих правил гораздо более печальные.
Например?
Их множество. Например,средний срок службы металлокерамики составляет около восьми лет. При этом у многих и после 15 лет эксплуатации не возникает поводов для беспокойства, однако это вовсе не означает, что коронка и зуб находятся в первоначальном состоянии. Ведь со временем происходит естественный износ конструкции, изменяется прикус, рассасывается цемент, на котором зафиксирована конструкция все эти изменения может заметить только врач, и только врач может исправить их. При отсутствии адекватного стоматологического контроля вместо вовремя проведенной замены или небольших изменений конструкции мы можем столкнуться с необходимостью удаления опорных зубов и длительного дорогостоящего лечения.
Так соблюдение каких условий необходимо для достижения оптимального результата при лечении зубов?
Составляющие качественного лечения используемые технологии и расходные материалы, а также опыт и квалификация специалиста. Оптимальные результаты лечения легче, проще и быстрее получить с помощью лучших расходных материалов и современных технологий. Они позволяют сократить время лечения, предупредить развитие возможных осложнений и добиться оптимального эстетического эффекта. Использование в стоматологической клинике ClasicDent современной оптической бинокулярной лупы EyeMag Pro S компании Carl Zeiss(Швейцария) позволяет рассмотреть даже самые мелкие детали, которые невозможно увидеть невооруженным глазом, что обеспечивает высочайшую точность и качество выполняемых работ. Переход на трехмерную обтурацию корневых каналов системой Thermafil (компания Dentsply USA) значительноповысил «срок жизни» зубов, лишенных нерва. Лечение с применением турбинных наконечников с подсветкой (BienAir Швейцария) позволяет врачу максимально контролировать все проводимые манипуляции в полости рта. Изоляция рабочего поля коффердамом (латексной завесой) давно стала нормой в стоматологической практике. Однако использование качественных материалов и современных технологий необходимое, но недостаточное условие для обеспечения гарантированного качества результата.«Ручная работа» и человеческий фактор – основа любого стоматологического лечения. Обращаясь в стоматологическую клинику, пациент, в первую очередь, «приобретает» компетентность специалиста. Применяя эти принципы,клиника ClasicDent реализует постулат«ОБЕЩАНО — ВЫПОЛНЕНО».
А каким образом можно определить уровень квалификации врача?
Оценить квалификацию медицинского персонала самостоятельно практически невозможно. При выборе врача приходится либо прислушиваться к советам знакомых, либо доверять имени самой клиники. В любом случае, к сожалению, сделать это можно только опытным путем. В новой клинике всегда начинайте с лечения «несложных» зубов. Если вам понравится то, как с вами общался врач во время и после лечения, насколько он подробно объяснял этапы выполняемой работы, и то, как выглядит ваш зуб, значит, вы нашли своего стоматолога!
А всем читателям я хотел бы сказать, что стоматологическая клиника ClasicDent гарантирует использование наиболее качественных материалов, проверенных методик и схем лечения десен и зубов, а также высокую квалификацию своего персонала.
Мы не заговариваем зубы мы их лечим!
© Clasic Dent 2004 – 2024.
Копирование, тиражирование, а равно иное использование материалов сайта возможно только с письменного разрешения Правообладателя.
Designed by Tank Developed by KB.MD
Копирование, тиражирование, а равно иное использование материалов сайта возможно только с письменного разрешения Правообладателя.
Designed by Tank Developed by KB.MD